Telefonie & Lead-Routing
Kaufinteressenten, Servicekunden und Teileanfragen werden anhand ihres Anliegens direkt an verfügbare Teams und Rückrufprozesse übergeben.
Analyse
vor der Umsetzung
Modular
schrittweise ausbaubar
DSGVO
von Anfang an berücksichtigt
Support
mit festem Ansprechpartner
Was Sie erhalten
Alles was Sie für Ihren Erfolg in Ihrer Branche benötigen.
Telefonie & Lead-Routing für Markenautohäuser
Kaufinteressenten, Servicekunden und Teileanfragen werden anhand ihres Anliegens direkt an verfügbare Teams und Rückrufprozesse übergeben.
Markenautohäuser verbinden Verkauf, Werkstatt, Teile, Herstellerprozesse und Leadmanagement über mehrere Teams und Systeme.
Typische Ausgangslage
- Anfragen werden zwischen Verkauf, Service und Teilen weitergereicht
- Hersteller- und Autohaussysteme sind nur teilweise verbunden
- Leads verlieren durch verzögerte Rückmeldung an Wert
Passende Bausteine
- Routing nach Verkauf, Service und Teile
- Rückruflisten mit Zuständigkeit
- Standort- und öffnungszeitenabhängige Wege
Umsetzung mit vorhandenen Systemen
Wir beginnen mit den bestehenden Abläufen, Zuständigkeiten und Anwendungen. Schnittstellen, Datenschutz, Ausfallsicherheit und die tägliche Bedienung werden von Anfang an berücksichtigt. Systeme, die zuverlässig funktionieren, bleiben erhalten und werden sinnvoll angebunden.
Einführung und Betrieb
Nach der Konzeption setzen wir die Lösung schrittweise um, testen reale Alltagssituationen und dokumentieren Zuständigkeiten sowie Notfallwege. Ihr Team erhält eine verständliche Einweisung und einen festen Ansprechpartner für die Weiterentwicklung.
Warum Markenautohäuser auf unsere Telefonie & Lead-Routing setzen
Durchdacht, zuverlässig und passend zu Ihren Abläufen
Routing nach Verkauf, Service und Teile
Routing nach Verkauf, Service und Teile wird passend zu den Abläufen von Markenautohäuser geplant und umgesetzt.
- Schnellere Zuordnung von Kundenanliegen
- In bestehende Systeme integrierbar
- Dokumentiert und erweiterbar
Rückruflisten mit Zuständigkeit
Rückruflisten mit Zuständigkeit wird passend zu den Abläufen von Markenautohäuser geplant und umgesetzt.
- Verbindliche Leadbearbeitung
- In bestehende Systeme integrierbar
- Dokumentiert und erweiterbar
Standort- und öffnungszeitenabhängige Wege
Standort- und öffnungszeitenabhängige Wege wird passend zu den Abläufen von Markenautohäuser geplant und umgesetzt.
- Integrierte Abläufe zwischen Abteilungen
- In bestehende Systeme integrierbar
- Dokumentiert und erweiterbar
Eingesetzte Technologien
Wir setzen auf bewährte, moderne Technologien für diese Lösung.
Ohne SWBS vs. Mit SW Business Solutions
Typische Probleme
- Anfragen werden zwischen Verkauf, Service und Teilen weitergereicht
- Hersteller- und Autohaussysteme sind nur teilweise verbunden
- Leads verlieren durch verzögerte Rückmeldung an Wert
Mit SW Business Solutions
- Routing nach Verkauf, Service und Teile
- Rückruflisten mit Zuständigkeit
- Standort- und öffnungszeitenabhängige Wege
So läuft es ab
Klar, transparent und auf Ihren Erfolg ausgerichtet.
Erstgespräch
Kostenloses Erstgespräch — wir verstehen Ihre spezifischen Herausforderungen.
Angebot
Detailliertes Konzept mit Festpreis, Meilensteinen und klarem Zeitplan.
Umsetzung
Professionelle Umsetzung mit regelmäßigen Updates und Einbindung Ihres Teams.
Go-live & Support
Reibungsloser Launch mit Schulungen und anschließender kontinuierlicher Betreuung.
Häufig gestellte Fragen
Ist Telefonie & Lead-Routing auch mit vorhandenen Systemen möglich?
Ja. Wir prüfen die vorhandene Umgebung und integrieren geeignete Systeme, statt funktionierende Lösungen pauschal zu ersetzen.
Wie beginnt ein solches Projekt?
Mit einer kompakten Bestandsaufnahme der Abläufe, Zuständigkeiten, Systeme und wichtigsten Engpässe. Daraus entsteht ein priorisierter Umsetzungsplan.
Kann die Lösung später erweitert werden?
Ja. Architektur und Schnittstellen werden modular geplant, sodass weitere Standorte, Nutzer und Funktionen ergänzt werden können.
Warum SW Business Solutions?
Warum hunderte Unternehmen auf uns vertrauen für Telefonie & Lead-Routing:
- Individuelle Analyse Ihrer spezifischen Anforderungen
- Festpreis — keine versteckten Kosten
- DSGVO-konforme Umsetzung made in Germany
- Reaktionszeit unter 4 Stunden
- 15+ Jahre bewährte Branchenerfahrung
Keine Verpflichtung. Nur ein ehrliches Gespräch über Ihre Situation.
Lassen Sie uns sprechen
Wir finden die passende Lösung für Sie - kostenlos und unverbindlich.
Persönliche Daten
Schritt 1 von 4