3CX
3CX ist eine softwarebasierte Business-Telefonanlage für VoIP, Videokonferenzen, Contact Center und Messaging — flexibel gehostet oder selbst betrieben.
3CX bündelt SIP-Telefonie, Web- und Mobile-Apps, Videokonferenzen, Warteschlangen, Live Chat und Integrationen in einer zentral verwalteten Plattform. SW Business Solutions plant und implementiert 3CX-Systeme, bindet SIP-Trunks und Rufnummern ein und migriert bestehende Telefonanlagen mit abgestimmten Anrufregeln, Endgeräten und Sicherheitskonzepten.
3CX bei SW Business Solutions
3CX modernisiert klassische Unternehmenstelefonie als flexible Softwarelösung. Wir übernehmen Planung, Bereitstellung, SIP-Anbindung, Migration, Endgeräte-Konfiguration und die laufende Betreuung der Telefonanlage.
Einsatz in Kundenprojekten
- Cloud- und On-Premises-Telefonie: Passendes Betriebsmodell für Standort, Team und Schutzbedarf
- SIP-Trunk-Integration: Rufnummern und Sprachkanäle zuverlässig mit 3CX verbinden
- Anrufsteuerung: IVR, Warteschlangen, Rufgruppen, Öffnungszeiten und Weiterleitungen abbilden
- Mobiles Arbeiten: Web-, Desktop- und Smartphone-Apps für standortunabhängige Erreichbarkeit
- Microsoft-Integration: Benutzer, Kontakte, SSO und Teams-Szenarien anbinden
Warum 3CX?
- Offene Standards: SIP und WebRTC für breite Geräte- und Provider-Kompatibilität
- Freie Betriebswahl: Gehostet, private Cloud oder selbst verwaltet
- Zentrale Verwaltung: Benutzer, Rufregeln und Endgeräte in einer Oberfläche
- Unified Communications: Telefonie, Video, Chat und Contact Center kombinieren
- Flexible SIP-Trunks: Anbieter und Rufnummern passend zum Unternehmen auswählen
Typische Projektkombinationen
| Kombination | Anwendungsfall |
|---|---|
| 3CX + easybell | Business-Telefonie mit zertifiziertem SIP-Trunk |
| 3CX + Microsoft 365 | Benutzerabgleich, SSO und Kontakte |
| 3CX + Teams | Integrierte Kommunikations- und Telefonieprozesse |
| 3CX + Windows Server oder Linux | Selbst verwalteter Betrieb |
Technische Details
3CX basiert auf SIP für Telefonie und WebRTC für browserbasierte Kommunikation. Je nach Betriebsmodell läuft die Plattform gehostet, in einer unterstützten Cloud oder lokal. Zur Umsetzung gehören FQDN und TLS, Firewall- und NAT-Konfiguration, SIP-Trunk, Rufnummernplan, Rollen, Endgeräte-Provisionierung, Backup, Updates, Monitoring und ein getestetes Notfallrouting.
Warum 3CX?
Anwendungsszenarien für 3CX
Unternehmenstelefonie
Nebenstellen, Rufgruppen, Öffnungszeiten und Weiterleitungen werden als zentral verwaltete Telefonanlage für das gesamte Unternehmen umgesetzt.
Contact Center
Warteschlangen, Ansagen, Berichte und definierte Eskalationswege schaffen nachvollziehbare Abläufe für Service und Vertrieb.
Mobiles Arbeiten
Mitarbeitende telefonieren über Web-, Desktop- und Mobile-Apps unter der geschäftlichen Rufnummer — im Büro, Homeoffice oder unterwegs.
Standortvernetzung
Mehrere Standorte und externe Teams werden mit einem einheitlichen Rufnummernplan und zentralen Regeln verbunden.
Häufige Fragen zu 3CX
Kann 3CX in der Cloud und lokal betrieben werden?
Funktioniert 3CX mit bestehenden Rufnummern?
Welche Endgeräte unterstützt 3CX?
Wie wird ein Ausfall der 3CX-Telefonanlage abgesichert?
Schnelle Fakten
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