Franchised Dealerships

Telephony & Lead Routing

Sales prospects, service customers and parts enquiries are routed directly to available teams and callback processes.

Analyse

vor der Umsetzung

Modular

schrittweise ausbaubar

DSGVO

von Anfang an berücksichtigt

Support

mit festem Ansprechpartner

What You Get

Everything you need for success in your sector.

Routing by sales, service and parts

Assigned callback lists

Site and opening-hour based paths

Telephony & Lead Routing for Franchised Dealerships

Sales prospects, service customers and parts enquiries are routed directly to available teams and callback processes.

Franchised dealerships connect sales, workshop, parts, manufacturer processes and lead management across multiple teams and systems.

Typical starting point

Communication, specialist workflows and IT systems are not consistently connected.
Standard solutions do not reflect the specific day-to-day processes of this segment.
Responsibilities, interfaces and fallback procedures need to remain transparent and manageable.

Suitable components

Routing by sales, service and parts
Assigned callback lists
Site and opening-hour based paths

Integration with existing systems

We begin with existing processes, responsibilities and applications. Interfaces, data protection, resilience and daily usability are considered from the start. Reliable systems remain in place and are integrated where appropriate.

Rollout and operations

After the concept phase, we implement the solution step by step, test real operational scenarios and document responsibilities and fallback procedures. Your team receives practical training and a dedicated contact for further development.

Why Franchised Dealerships choose our Telephony & Lead Routing

Thoughtfully designed, reliable and tailored to your operations

Routing nach Verkauf, Service und Teile

Routing nach Verkauf, Service und Teile wird passend zu den Abläufen von Markenautohäuser geplant und umgesetzt.

Schnellere Zuordnung von Kundenanliegen
In bestehende Systeme integrierbar
Dokumentiert und erweiterbar

Rückruflisten mit Zuständigkeit

Rückruflisten mit Zuständigkeit wird passend zu den Abläufen von Markenautohäuser geplant und umgesetzt.

Verbindliche Leadbearbeitung
In bestehende Systeme integrierbar
Dokumentiert und erweiterbar

Standort- und öffnungszeitenabhängige Wege

Standort- und öffnungszeitenabhängige Wege wird passend zu den Abläufen von Markenautohäuser geplant und umgesetzt.

Integrierte Abläufe zwischen Abteilungen
In bestehende Systeme integrierbar
Dokumentiert und erweiterbar

Technologies Used

We use proven, modern technologies for this solution.

3CX

Without SWBS vs. With SWBS

Typical Problems

Anfragen werden zwischen Verkauf, Service und Teilen weitergereicht
Hersteller- und Autohaussysteme sind nur teilweise verbunden
Leads verlieren durch verzögerte Rückmeldung an Wert

With SW Business Solutions

Routing by sales, service and parts
Assigned callback lists
Site and opening-hour based paths

Our Process

Clear, transparent and focused on your success.

Analysis

Free initial consultation — we understand your specific challenges.

Proposal

Detailed concept with fixed price, milestones and clear timeline.

Implementation

Professional delivery with regular updates and involving your team.

Support

Smooth launch with training and ongoing support afterwards.

Frequently Asked Questions

Ist Telefonie & Lead-Routing auch mit vorhandenen Systemen möglich?

Ja. Wir prüfen die vorhandene Umgebung und integrieren geeignete Systeme, statt funktionierende Lösungen pauschal zu ersetzen.

Wie beginnt ein solches Projekt?

Mit einer kompakten Bestandsaufnahme der Abläufe, Zuständigkeiten, Systeme und wichtigsten Engpässe. Daraus entsteht ein priorisierter Umsetzungsplan.

Kann die Lösung später erweitert werden?

Ja. Architektur und Schnittstellen werden modular geplant, sodass weitere Standorte, Nutzer und Funktionen ergänzt werden können.

Further reading from our blog on this topic.