3CX
3CX is a software-based business phone system for VoIP, video conferencing, contact centers and messaging — hosted flexibly or self-managed.
3CX combines SIP telephony, web and mobile apps, video conferencing, queues, live chat and integrations in one centrally managed platform. SW Business Solutions designs and implements 3CX systems, connects SIP trunks and phone numbers, and migrates existing phone systems with coordinated call rules, devices and security controls.
3CX bei SW Business Solutions
3CX modernisiert klassische Unternehmenstelefonie als flexible Softwarelösung. Wir übernehmen Planung, Bereitstellung, SIP-Anbindung, Migration, Endgeräte-Konfiguration und die laufende Betreuung der Telefonanlage.
Einsatz in Kundenprojekten
- Cloud- und On-Premises-Telefonie: Passendes Betriebsmodell für Standort, Team und Schutzbedarf
- SIP-Trunk-Integration: Rufnummern und Sprachkanäle zuverlässig mit 3CX verbinden
- Anrufsteuerung: IVR, Warteschlangen, Rufgruppen, Öffnungszeiten und Weiterleitungen abbilden
- Mobiles Arbeiten: Web-, Desktop- und Smartphone-Apps für standortunabhängige Erreichbarkeit
- Microsoft-Integration: Benutzer, Kontakte, SSO und Teams-Szenarien anbinden
Warum 3CX?
- Offene Standards: SIP und WebRTC für breite Geräte- und Provider-Kompatibilität
- Freie Betriebswahl: Gehostet, private Cloud oder selbst verwaltet
- Zentrale Verwaltung: Benutzer, Rufregeln und Endgeräte in einer Oberfläche
- Unified Communications: Telefonie, Video, Chat und Contact Center kombinieren
- Flexible SIP-Trunks: Anbieter und Rufnummern passend zum Unternehmen auswählen
Typische Projektkombinationen
| Kombination | Anwendungsfall |
|---|---|
| 3CX + easybell | Business-Telefonie mit zertifiziertem SIP-Trunk |
| 3CX + Microsoft 365 | Benutzerabgleich, SSO und Kontakte |
| 3CX + Teams | Integrierte Kommunikations- und Telefonieprozesse |
| 3CX + Windows Server oder Linux | Selbst verwalteter Betrieb |
Technical Details
3CX basiert auf SIP für Telefonie und WebRTC für browserbasierte Kommunikation. Je nach Betriebsmodell läuft die Plattform gehostet, in einer unterstützten Cloud oder lokal. Zur Umsetzung gehören FQDN und TLS, Firewall- und NAT-Konfiguration, SIP-Trunk, Rufnummernplan, Rollen, Endgeräte-Provisionierung, Backup, Updates, Monitoring und ein getestetes Notfallrouting.
Why 3CX?
Use Cases for 3CX
Business Telephony
Extensions, ring groups, office hours and forwarding rules are implemented as a centrally managed phone system.
Contact Center
Queues, announcements, reports and defined escalation paths create transparent workflows for service and sales.
Mobile Work
Employees use web, desktop and mobile apps with their business number in the office, at home or on the move.
Multi-Site Networking
Locations and remote teams are connected through a shared numbering plan and centralized rules.
Frequently Asked Questions about 3CX
Can 3CX run in the cloud and on premises?
Does 3CX work with existing phone numbers?
Which devices does 3CX support?
How is a 3CX outage mitigated?
Quick Facts
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