MobiKart – Karting Booking System Built from Scratch

Die Mobikart Funracing GmbH betreibt in Berlin eine Indoor-Kartbahn mit zwei Bahnen. Buchungen wurden bislang zu rund 90 % telefonisch und zu 10 % per E-Mail angenommen und anschließend manuell in einem Outlook-Kalender verwaltet.

Die konkrete Ausgangslage:

• über 1.000 Anrufe pro Monat, die das Team am Tresen binden
• keine strukturierten Buchungsmasken, keine feste Prozesslogik
• als Zahlung nur Vorkasse-Überweisung; Zahlungseingänge mussten manuell der jeweiligen Buchung zugeordnet werden
• Gutscheine auf Papier (Name, Betrag, Stempel)
• No-Show-Quote von rund 30 %
• Auslastung der beiden Bahnen bei nur rund 50 %

Building a real-time booking system without overbooking, implementing midnight time window handling (00:00 as end-of-day), achieving German fiscal compliance (TSE/KassenSichV) and integrating IoT scanners with idempotent check-in operations.

Ziel war ein zusammenhängendes System, das Nachfrage erzeugt, verbindlich in bezahlte Buchungen umwandelt und die Verwaltung automatisiert:

• 24/7-Online-Buchung mit Echtzeit-Verfügbarkeit (ohne Overbooking)
• verbindliche Zahlung vorab (Voll- oder Anzahlung) mit automatischem Abgleich
• automatisierte Kundenkommunikation (Bestätigungen, Erinnerungen, Restzahlung)
• aktive Auslastungssteuerung über Preis- und Rabattlogik
• eine zentrale Kasse als einziges System of Record (inkl. Gutscheine)

Modular NestJS backend with BullMQ, Socket.io and atomic hold system; Next.js admin dashboard with full POS functionality; public Next.js booking website with live availability and Stripe/PayPal checkout.

In rund 30 Tagen bis zum Livegang umgesetzt, anschließend im Betatest feinjustiert. Technische Basis: ein modulares NestJS-Backend mit Echtzeit-Hold-System (verhindert Overbooking bei gleichzeitigen Buchungen), TSE-/KassenSichV-Anbindung an der Kasse und QR-Code-Check-in an der Bahn. Öffentliche Buchungswebsite und Admin-Dashboard teilen dieselbe Datenbasis – jede/r Mitarbeiter/in an Kasse und Bahn sieht Zahlungsstatus, Extras und Anlass (z. B. Geburtstag, Firmenevent) zentral.

Vorher / Nachher (innerhalb von 30 Tagen nach Umstellung)

Schon am ersten Tag nach Livegang gingen 20 Onlinebuchungen ein, Tendenz steigend. In Google Analytics fielen die Klicks auf den Anruf-Button (Website und Google My Business) von bis zu 100 pro Tag auf nahezu null – die Nachfrage hat sich messbar vom Telefon ins buchbare Online-System verlagert.

Wirtschaftliche Bedeutung

Der Betrieb steuert Nachfrage, Preise und Zahlung heute systemisch, statt am Tresen zu improvisieren. Die Liquidität ist vor dem Termin gesichert, weil jede Buchung voll- oder angezahlt ist – hohe Anzahlungen lassen No-Shows praktisch verschwinden. Das Team ist von über 900 Anrufen im Monat und der manuellen Zahlungskontrolle entlastet. Die Auslastung beider Bahnen stieg von rund 50 % auf rund 90 %; dazu trugen laut Betreiber vor allem die rund um die Uhr mögliche Online-Buchung (Kunden buchen jetzt auch zu Randzeiten, die telefonisch nie erreichbar waren) und die nahezu ausgebliebenen No-Shows bei. Die große Bahn ist inzwischen nahezu durchgehend ausgebucht; dass nicht 100 % erreicht werden, liegt an der zweiten Bahn, die nur einem bestimmten Kundenkreis offensteht.